Asistență

Cum încep?

Configurarea inițială te ghidează pas cu pas: alegi tipurile de provocări pe care le vrei, alegi o dificultate, alegi aplicațiile de blocat și activezi tot ce-i trebuie telefonului pentru blocare — accesul la „Timp de utilizare” (Screen Time) pe iPhone, „Acces la datele de utilizare” (Usage access) și „Afișare peste alte aplicații” (Display over other apps) pe Android.

Ce aplicații pot bloca?

iPhone: aproape orice aplicație, prin selectorul de aplicații al Apple din „Timp de utilizare”. Apple îi transmite lui YoloIt un jeton opac — nu vedem niciodată ce aplicații ai ales, ci doar câte sunt.

Android: aproape orice aplicație pe care o poți deschide de pe ecranul de pornire. YoloIt îți arată lista, iar tu le bifezi pe cele pe care vrei să le blochezi. YoloIt însuși și aplicațiile de sistem preinstalate care n-au fost actualizate niciodată, cum ar fi „Setări”, nu apar în listă.

Cum funcționează, de fapt, blocarea?

Pe iPhone, YoloIt folosește sistemul „Timp de utilizare” al Apple. În loc să se deschidă, aplicațiile blocate afișează un ecran de protecție YoloIt. Butonul de pe acest ecran închide aplicația și te duce înapoi la ecranul principal — Apple nu permite ca un astfel de ecran să deschidă altă aplicație, așa că de acolo atingi tu YoloIt.

Pe Android, YoloIt urmărește ce aplicație e în prim-plan și acoperă complet o aplicație blocată cu un ecran YoloIt. O notificare permanentă îți arată că serviciul de blocare rulează — așa ne cere Android să fim transparenți când un serviciu rulează tot timpul, cât folosești alte aplicații (un serviciu în prim-plan, „foreground service”); nu înseamnă că ai greșit tu ceva.

Cum câștig minute și cum le folosesc?

Deschide YoloIt, atinge „Yolo it” pe „Home” și primești o provocare. Fă-o, apoi atinge „I YOLO’d it” (Am făcut-o). Provocările „Easy” (ușoare) îți aduc 3 minute, cele „Medium” (medii) 5, iar cele „Bold” (îndrăznețe) 7.

Minutele intră în soldul tău după ce trece jumătate din durata provocării de când a apărut prima dată cardul ei, dar niciodată înainte să atingi butonul. Cele 3 minute ale unei provocări „Easy” intră la 1 minut și 30 de secunde după ce ai văzut-o prima dată; dacă ți-a luat mai mult de atât, intră în clipa în care atingi butonul. Până atunci apar ca „on the way” (pe drum), iar minutele aflate pe drum intră pe rând. Dacă atingi butonul înainte s-o faci, minutele vin oricum, dar „History” (Istoric) marchează acel YOLO ca „Doubtful” (îndoielnic).

Apoi atinge „Unlock” (Deblochează), alege durata și ține apăsat ca să deblochezi: aplicațiile blocate se deschid, iar minutele se consumă doar cât le folosești efectiv, nu după ceas. Când s-au consumat, blocarea revine singură, chiar dacă închizi YoloIt, îl elimini din aplicațiile recente sau repornești telefonul. Pe Android, „Oprire forțată” (Force stop) din „Informații despre aplicație” (App info) pentru YoloIt oprește blocarea până când deschizi din nou YoloIt.

Ce limite are planul gratuit?

Planul gratuit blochează o singură aplicație (pe iPhone, o aplicație, o categorie întreagă, cum ar fi rețelele sociale, sau un site web). În fiecare zi, cinci provocări îți aduc minute și ai trei schimbări de provocare. Soldul tău poate ajunge la cel mult 30 de minute, iar o deblocare durează cel mult 30 de minute. Poți păstra cel mult trei provocări salvate pentru mai târziu, iar ele intră în aceleași limite. „History” îți arată ultimele 7 zile.

YoloIt Premium elimină limitele zilnice, blochează câte aplicații vrei, îți permite să schimbi obiectivele și dificultatea după configurare și adaugă istoricul complet și „Progress” (Progres), cu statistici și serii.

Ce planuri există?

YoloIt Premium este un abonament anual, cu 7 zile gratuite pentru abonații noi eligibili, sau unul lunar. Dacă închizi ecranul de abonare cât timp ești pe planul gratuit, YoloIt îți poate oferi, o singură dată, primul an la un preț introductiv, plătit integral, în avans, după care abonamentul se reînnoiește la prețul anual obișnuit. App Store sau Google Play îți arată fiecare preț înainte să confirmi și încasează plata prin contul tău din magazin. Fiecare plan se reînnoiește automat până când îl anulezi.

Cum anulez abonamentul?

Poți anula oricând, din contul tău App Store sau Google Play. Dacă ștergi YoloIt, abonamentul nu se anulează.

• iPhone: deschide „Configurări” (Settings), atinge numele tău, apoi „Abonamente”. Alege YoloIt și atinge „Anulați abonamentul”. Ghidul Apple: Anularea unui abonament de la Apple.
• Android: deschide Google Play, atinge fotografia de profil, apoi „Plăți și abonamente”, apoi „Abonamente”. Alege YoloIt și atinge „Anulează abonamentul”. Ghidul Google: Anulează, întrerupe sau modifică un abonament pe Google Play.

Cât timp ai un abonament sau o perioadă de probă, „Profile → Manage subscription” (Profil → Gestionează abonamentul) din YoloIt deschide aceeași pagină. Ca să nu ți se încaseze nimic după perioada gratuită de probă, anulează abonamentul înainte să se termine perioada de probă (în App Store, cu cel puțin 24 de ore înainte); dacă ai notificările activate, YoloIt îți amintește cu două zile înainte. După ce anulezi, Premium rămâne activ până la sfârșitul perioadei pentru care ai plătit.

Cum îmi recuperez Premium pe un telefon nou?

Asigură-te că telefonul e conectat la același cont Apple sau Google cu care ai cumpărat (din setările telefonului sau din Google Play, nu din YoloIt), apoi deschide YoloIt și atinge „Restore purchases” (Restaurează achizițiile) în „Profile”. Butonul e și pe ecranul de abonare.

Cum primesc banii înapoi?

Rambursările se fac prin magazinul de unde ai cumpărat. Asta nu îți limitează drepturile pe care le ai prin lege ca consumator.

• App Store: de rambursări se ocupă Apple. Poți cere una pe reportaproblem.apple.com. Ghidul Apple: Solicitarea unei rambursări pentru aplicații sau conținut achiziționat de la Apple.
• Google Play: cere rambursarea prin Google Play. Ghidul Google: Solicită o rambursare în Google Play. Putem rambursa și noi, direct, o achiziție din Google Play, așa că scrie-ne la support@yoloit.app dacă Google te trimite la noi, de exemplu când au trecut mai mult de 48 de ore de la cumpărare.

Cum opresc blocarea?

Poți s-o oprești oricând, prin oricare dintre variantele de mai jos. YoloIt e un instrument de autocontrol, nu un lacăt pe care ți l-a pus altcineva.

• Golește lista de aplicații blocate din aplicație. Nu mai e nimic blocat.
• Retrage permisiunea. Pe iPhone: „Configurări → Timp de utilizare”, apoi dezactivează accesul lui YoloIt. Pe Android, în „Setări” (Settings): „Aplicații → Acces special pentru aplicații → Acces la datele de utilizare” și, tot acolo, „Afișare peste alte aplicații”.
• Dezinstalează YoloIt. Totul dispare odată cu el, inclusiv blocarea.

Nu există nicio parolă, niciun partener care să-ți ceară socoteală și nimic din ce am putea face noi ca să te oprim.

Aplicațiile au rămas blocate după ce le-am deblocat

Deschide YoloIt o dată — de obicei e suficient. Dacă problema persistă pe iPhone, golește lista de aplicații blocate din „Profile” și adaugă din nou aplicațiile pe care vrei să le blochezi. Dacă, dimpotrivă, pe Android aplicațiile blocate se deschid liber, e problema opusă: vezi setarea de baterie pentru telefonul tău. Tot nu merge? Scrie-ne la support@yoloit.app și include „Support code”.

Nu am primit mementoul zilnic

Mementoul zilnic e activat implicit — îl poți dezactiva sau îi poți schimba ora din „Profile”. Are nevoie de permisiunea pentru notificări, pe care telefonul ți-o cere o singură dată. Dacă ai refuzat-o, reactivează notificările pentru YoloIt din setările telefonului.

Ce știe YoloIt despre mine?

Aproape totul se află pe telefonul tău și rămâne acolo: provocările, istoricul, soldul de minute, setările, răspunsurile la întrebările de la configurare și lista de aplicații blocate. Nu există niciun cont și niciun profil al tău pe vreun server. Rapoartele de eroare ajung la Google Firebase, ca să putem ține aplicația în stare de funcționare; nu sunt legate de numele tău sau de vreun cont. Versiunile din App Store și Google Play nu trimit nicio măsurătoare de utilizare: le trimit doar unele dintre primele versiuni de test, iar toate versiunile mai noi le au dezactivate. O versiune din magazin trimite un jurnal tehnic de erori doar dacă te-am invitat noi și activezi „Help fix bugs” (Ajută-ne să reparăm erorile) în „Profile → About” (Profil → Despre). Toate detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Unde găsesc „Support code”?

În YoloIt, deschide „Profile → About” și atinge rândul „Support code” (codul de asistență) ca să-l copiezi. Pune-l în e-mailul către noi. Cu el găsim jurnalul de erori, dacă ai activat „Help fix bugs”, și orice am setat noi pentru telefonul tău, și e singurul mod în care le putem lega de tine. Butonul „Get help” (Cere ajutor), pe care îl găsești în configurarea blocării și pe „Home” (ecranul de start) când blocarea are nevoie de atenție, îl scrie în e-mail în locul tău. Codul se schimbă dacă resetezi aplicația sau o reinstalezi. În versiunile de test mai vechi se numește „tester code”.

Pe iPhone, poate vedea YoloIt ce aplicații am blocat?

Nu. Sistemul „Timp de utilizare” al Apple îi transmite lui YoloIt câte un jeton opac pentru fiecare aplicație — un identificator fără sens, pe care doar iOS îl poate descifra. Aplicația YoloIt le poate număra, dar nu le poate citi. Ecranul de blocare afișează totuși numele aplicației blocate: iOS îi dă acest nume doar părții din YoloIt care desenează ecranul de blocare, iar aceasta nu îl înregistrează niciodată. YoloIt nu îți citește niciodată statisticile din „Timp de utilizare” — nici ce ai deschis, nici cât timp. Cât durează o deblocare, îi cere doar lui iOS să-i spună când aplicațiile deblocate au mai fost folosite încă un minut, ca minutele să se consume prin folosire efectivă; iOS răspunde doar „încă un minut”, niciodată care aplicație.

Pe Android, ce poate vedea YoloIt prin „Acces la datele de utilizare”?

YoloIt se uită doar la ce aplicație e în prim-plan chiar acum și o compară cu lista ta de aplicații blocate. Identitatea aplicației din prim-plan nu e salvată niciodată pe telefon, nu e trecută în niciun jurnal și nu e trimisă nicăieri; jurnalul tehnic al YoloIt notează doar dacă aplicația din prim-plan era una pe care o blochezi.

Cum îmi șterg datele?

Din aplicație: „Profile → Reset all data” (Profil → Șterge toate datele), apoi ține apăsat „Hold to reset”. Se șterg setările, răspunsurile de la configurare, soldul de minute, provocările finalizate, provocările salvate, categoriile alese și lista de aplicații blocate, iar mementoul se anulează. Resetarea dezactivează și „Help fix bugs” și îți dă un „Support code” nou. Nu anulează abonamentul, iar un jurnal de depanare (debug log) pe care l-ai activat tu rămâne pe telefon până îl ștergi. Resetarea nu șterge nimic din ce ne-a fost deja trimis nouă sau către Google Firebase: pentru asta, vezi „Datele pe care le avem noi” mai jos.

Complet: dezinstalează YoloIt. Tot ce a salvat pe telefonul tău dispare odată cu el. Pe iPhone, o copie de rezervă iCloud sau de pe computer făcută mai devreme poate să mai conțină aceste date.

Datele pe care le avem noi: pentru un jurnal de erori, pentru orice am setat noi pentru telefonul tău sau pentru orice altă solicitare privind datele, scrie la privacy@yoloit.app și include „Support code”, dacă îl ai. Copiază codul înainte să resetezi sau să dezinstalezi aplicația, pentru că ambele îl înlocuiesc. Rapoartele de eroare nu sunt înregistrate sub „Support code”, așa că s-ar putea să nu putem spune care sunt ale tale; dacă e așa, îți vom spune.

Am nevoie de un cont?

Nu. Versiunea aceasta nu are deloc autentificare.

Configurarea mă trimite într-un ecran din „Setări” și nu găsesc YoloIt

Ambele comutatoare se află în liste lungi, ordonate alfabetic, așa că YoloIt e spre finalul listei. Derulează până jos de tot și activează comutatorul de lângă YoloIt (pe unele telefoane atingi întâi YoloIt, apoi comutatorul), apoi apasă pe „Înapoi”.

Dacă butonul din configurare te-a dus în alt loc, iată drumul complet: Setări → Aplicații → cele trei puncte → Acces special → Afișare peste alte aplicații → YoloIt, și la fel pentru Acces la datele de utilizare. Pe telefoanele Samsung, prima se numește Apar deasupra (Appear on top), iar a doua Acces date utilizare (Usage data access). Dacă nu vezi cele trei puncte, caută Acces special pentru aplicații la finalul ecranului „Aplicații”. Comutatorul îl găsești și dacă îi scrii numele în bara de căutare din partea de sus a ecranului „Setări”.

Comutatorul e gri și nu se poate activa

Pe Android 13 și versiunile mai noi, Android poate restricționa aceste comutatoare pentru aplicațiile instalate din afara Google Play. Deschide „Informații despre aplicație” (App info) pentru YoloIt (ține apăsat pe pictograma lui → „Informații despre aplicație”), atinge cele trei puncte din dreapta sus, atinge Permite setările restricționate (Allow restricted settings), apoi revino la comutator. Dacă instalezi YoloIt din Google Play, scapi complet de problema asta.

Blocarea merge la început, apoi se oprește după un timp

Telefonul a pus YoloIt în repaus ca să economisească bateria. YoloIt observă asta, repornește blocarea data viitoare când îl deschizi și îți arată un card care deschide setarea potrivită. Dacă se tot întâmplă, setează utilizarea bateriei pentru YoloIt la Fără restricții (Unrestricted) și, la unii producători, permite-i să pornească singur. Meniurile își schimbă locul de la o versiune la alta: dacă pe telefonul tău nu găsești un nume de mai jos, deschide „Informații despre aplicație” pentru YoloIt și caută la „Baterie”.

Ambele comutatoare sunt activate, dar o aplicație blocată se deschide totuși

Unele telefoane mai cer o permisiune înainte ca o aplicație să poată apărea peste alta. Pe telefoanele Xiaomi, Redmi și POCO, deschide „Informații despre aplicație” pentru YoloIt → „Alte permisiuni” și permite Afișare ferestre pop-up când aplicația rulează în fundal. Pe alte telefoane, caută în „Informații despre aplicație” pentru YoloIt orice setare despre ferestre pop-up sau flotante și permite-o. Apoi intră o dată în YoloIt și încearcă din nou să deschizi aplicația blocată.

Pe „Home” apare mesajul „Blocking is paused” (Blocarea e pusă pe pauză)

Unul dintre cele două comutatoare a fost dezactivat: de tine, de o actualizare a telefonului sau de o aplicație de curățare. Atinge butonul de pe card („Turn on usage access”, „Turn on display over other apps” sau „Turn both back on”) și ajungi direct la comutator. Cât timp YoloIt e închis, același mesaj apare ca notificare, dacă îi permiți lui YoloIt să trimită notificări.

O aplicație pe care vreau s-o blochez nu apare în listă

YoloIt afișează aplicațiile din profilul tău principal, în afară de YoloIt însuși și de aplicațiile de sistem preinstalate care n-au fost actualizate niciodată, cum ar fi „Setări”. Aplicațiile din Folder securizat (Secure Folder), dintr-un profil de serviciu (work profile) sau dintr-o copie Dual Messenger (un al doilea WhatsApp sau Instagram) sunt aplicații separate, pe care YoloIt nu le poate vedea sau bloca. Nici site-urile web nu sunt blocate: dacă deschizi Instagram în Chrome, blochează și Chrome.

Nu apare fereastra Apple pentru „Timp de utilizare” sau am atins „Nu permiteți” (Don’t Allow)

Deschide „Configurări → Timp de utilizare” (Settings → Screen Time), derulează până la Aplicații cu acces la Timp de utilizare (Apps with Screen Time Access) și activează YoloIt. Dacă funcția „Timp de utilizare” e dezactivată, activeaz-o mai întâi („Configurări → Timp de utilizare → Activați Timp de utilizare”). Apoi deschide YoloIt și atinge „Try again” (Încearcă din nou) sau mergi la „Profile → Blocked apps → Turn on blocking” (Profil → Aplicații blocate → Activează blocarea).

YoloIt afișează „Ask your family organiser” (Întreabă organizatorul familiei)

Momentan, iPhone-ul tău nu permite modificări în „Timp de utilizare”. Asta se întâmplă când e setat un cod de acces pentru Timp de utilizare sau sunt activate Restricții de conținut și confidențialitate (Content & Privacy Restrictions; ambele în „Configurări → Timp de utilizare”) ori când dispozitivul e gestionat de organizatorul familiei sau de angajatorul tău. Ridică restricția sau roagă-l pe cel care gestionează „Timp de utilizare” să permită accesul pentru YoloIt. YoloIt nu poate face asta în locul tău și nu vede niciodată cine a setat restricția.

Aplicațiile nu s-au blocat din nou când s-au terminat minutele

Blocarea revine singură, chiar și cu YoloIt închis. Dacă n-a revenit, deschide YoloIt o dată: va reactiva blocarea și îți va arăta un card dacă între timp a fost dezactivat accesul la „Timp de utilizare” („Configurări → Timp de utilizare → Aplicații cu acces la Timp de utilizare → YoloIt”). Dacă se întâmplă de mai multe ori, scrie-ne și trimite-ne „Support code” (codul de asistență) și ora la care s-a întâmplat.

Versiunea web a unei aplicații blocate tot funcționează

Selectorul Apple blochează aplicații; un site web e blocat doar dacă îl alegi și pe el. În „Profile → Blocked apps”, deschide selectorul și adaugă-l la Site-uri web (Websites) sau blochează Safari ca aplicație.

1. Codul tău „Support code” (în „Profile → About”; atinge rândul ca să-l copiezi). Cu el găsim jurnalul de erori, dacă ai activat „Help fix bugs”, și orice am setat noi pentru telefonul tău. Fără el, doar ghicim.

2. Modelul telefonului și versiunea de Android sau iOS. „Setări → Despre telefon” pe Android; „Configurări → General → Despre” pe iPhone.

3. O captură a ecranului la care te-ai împotmolit și ce ai atins chiar înainte. Înainte s-o trimiți, decupează sau acoperă tot ce e personal, cum ar fi notificările sau mesajele.

Butonul „Get help” din aplicație îl scrie pe primul într-un e-mail în locul tău. De aici, linkul „Raportează o problemă” deschide un e-mail gata de completat; captura de ecran o atașezi tu.

Mi-am pierdut minutele și seria după reinstalare

YoloIt ține totul pe telefonul tău și nu ne trimite nimic din toate acestea, așa că dacă ștergi și reinstalezi aplicația o iei de la zero, iar noi nu le putem recupera. Pe iPhone, dacă restaurezi întregul telefon dintr-o copie de rezervă iCloud sau de pe computer făcută înainte să ștergi YoloIt, datele pot reveni. Premium nu se pierde: atinge „Restore purchases” (Restaurează achizițiile) în „Profile”.

Aplicația se închide neașteptat

Mai întâi, actualizeaz-o la cea mai nouă versiune. Dacă tot se închide, trimite-ne un e-mail cu modelul telefonului, versiunea de Android sau iOS, „Support code” (codul de asistență) și ce făceai în acel moment.

Provocările se repetă prea des

Obiectivele și dificultatea pe care le-ai ales restrâng setul de provocări. Cu Premium poți lărgi setul schimbându-le din „Profile → Goals” (Profil → Obiective) sau „Profile → Difficulty” (Profil → Dificultate); pe planul gratuit rămân cum le-ai setat la configurare, așa că folosește-ți cele trei schimbări de provocare pe zi sau, ca să reiei configurarea de la început, „Profile → Reset all data” (Profil → Șterge toate datele).